Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang elang138 untuk Malaysia

Kami menyediakan halaman ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan data serta akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
elang138 Rangka Kerja Undang-Undang elang138 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau pertikaian akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi elang138. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 2 hari bekerja.
Sembang Langsung Untuk pertanyaan segera mengenai status akaun atau syarat penggunaan, sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa dan akan menghubungkan anda dengan wakil yang berkelayakan.
Pusat Bantuan Layari pusat bantuan elang138 untuk membaca versi penuh terma perkhidmatan, dasar privasi dan polisi akaun kami yang dikemas kini dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Urus Data dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi piawaian industri untuk melindungi setiap maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan transaksi melalui platform elang138 di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah berkenaan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis corak penggunaan secara tanpa nama. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun elang138 dilindungi pengesahan dua faktor. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sembang — sebarang permintaan sedemikian hendaklah dilaporkan kepada pasukan kami dengan segera.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan undang-undang kami dan kami akan memproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pendedahan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX setakat yang perlu untuk melengkapkan transaksi anda.

Soalan Anda Mengenai Hak dan Dasar elang138

Kami menyusun soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami secara langsung melalui saluran yang disediakan.

Anda berhak mengakses data anda, meminta pembetulan maklumat yang salah, menutup akaun pada bila-bila masa dan mendapat penjelasan bertulis mengenai sebarang tindakan yang diambil ke atas akaun anda, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permohonan dalam tempoh 14 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — setakat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi. Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda tentang sebab tindakan tersebut, dan anda berhak membuat rayuan dalam tempoh 30 hari.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan penutupan akaun. Baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada FPX, Touch 'n Go atau GrabPay — tertakluk kepada proses pengesahan identiti.

Sebarang pertikaian transaksi hendaklah dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyemak rekod sistem dan menghubungi pemproses pembayaran berkenaan sebelum memberikan keputusan bertulis kepada anda.

Terma boleh dikemas kini pada bila-bila masa. Kami akan memaparkan notis perubahan pada halaman ini dan menghantar e-mel kepada pemegang akaun aktif. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Halaman Berkaitan

Gempa Bumi Siklon Tentang Kami Sic Bo